Kan een bezoek aan een biologisch organische supermarkt een coole Customer Care ervaring opleveren?
In Nederland op 1 hand te tellen; biologisch organische supermarkten. Daarbij vaak nog met een zweem van alternatief, ‘frotty’ en grauw. Reden waarom ik hier toch nog vaak in een ‘normale’ supermarkt beland. En eigenlijk wil ik dat niet. Want het kan prima allebei, in 1 concept.
Neem Whole Foods Market als voorbeeld. Daar is biologisch organisch shoppen spannend, beter en veel leuker dan in de normale supermarkt.
Maakt Whole Foods een supermarkt fun, de gemiddeld AH verandert de beleving met zijn Eerlijk en Puur meestal in Cheap en Standard. AH marketeers als de hogepriesters van de verschraling.
In gedachten maakte ik even de vergelijking tussen de Whole Foods waar ik op dat moment stond en de supermarkt bij mij thuis. Whole Foods vrijdagavond om 11 uur.... Open. 23 kassa’s bemand. AH zelfde tijd ... Potdicht.
Customer Care en verwachtingen